Adatvédelmi Nyilatkozat – Norvix Play

1. Adatvédelmi Nyilatkozat áttekintése

A Norvix Play kiemelt figyelmet fordít vendégei, érdeklődői és partnerei személyes adatainak védelmére. Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy átlátható és közérthető módon bemutassa, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célokra használjuk azokat, és milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban.

Szolgáltatásaink elsősorban offline szórakoztatásra, társasági élményekre és közösségi rendezvényekre irányulnak. Ennek megfelelően az adatkezelésünk főként foglalások, eseményszervezés, érdeklődések kezelése és a vendégélmény javítása köré szerveződik.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

• Név: Norvix Play
• Székhely: Budapest, Magyarország
• Weboldal: https://norvixplay.com
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 15 249 0527

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, észrevételek vagy joggyakorlás iránti kérelmek esetén elsősorban a [email protected] címen érhet el minket.

Amennyiben külön adatvédelmi felelőst jelölünk ki, adatait jelen nyilatkozat frissítésekor tüntetjük fel.

3. Az adatkezelés céljai

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra kezeljük. A főbb adatkezelési célok a következők:

• Foglalások és asztalfoglalás kezelése: offline szórakoztató központunkba szóló asztal- és eseményfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy törlése.
• Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció: az Ön által megadott elérhetőségeken (e-mail, telefon) történő visszajelzés, információküldés, kérdések megválaszolása.
• Események szervezése: privát rendezvények, születésnapok, csapatépítők, céges estek és egyéb csoportos programok egyeztetése és lebonyolítása.
• Vendégélmény és szolgáltatásfejlesztés: általános statisztikák és anonim elemzések készítése annak érdekében, hogy kényelmesebb, modernebb és biztonságosabb élményt nyújtsunk.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: a vonatkozó magyar és uniós jogszabályok által előírt adminisztratív és megőrzési kötelezettségek teljesítése.
• Marketingkommunikáció (hozzájárulás alapján): ha ehhez külön hozzájárul, híreket, eseményajánlókat és exkluzív meghívókat küldhetünk az Ön által megadott elérhetőségekre.

4. Gyűjtött adatok típusa

Az általunk gyűjtött személyes adatok köre az Ön által igénybe vett szolgáltatástól és a kapcsolatfelvétel módjától függ. Tipikusan az alábbi adatcsoportokat kezeljük:

4.1. Kapcsolatfelvétel és foglalás során megadott adatok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Választott időpont, dátum, létszám
• Egyéb, Ön által önként megadott információk (pl. különleges kérések, eseményjelleg)

4.2. Weboldal használata során keletkező adatok

• Technikai adatok (IP-cím részletei, böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer)
• Anonimizált látogatottsági és használati statisztikák
• Sütikben tárolt beállítási adatok (pl. sütikezelési preferenciák)

Érzékeny személyes adatokat (pl. egészségi állapotra, vallási meggyőződésre, politikai nézetekre vonatkozó információkat) nem kérünk és nem kívánunk kezelni.

5. Adatkezelés jogalapja

Adatkezelésünket minden esetben a vonatkozó jogszabályokkal összhangban végezzük, különös tekintettel az EU Általános Adatvédelmi Rendeletére (GDPR) és a magyar adatvédelmi szabályozásra. Az egyes adatkezelési tevékenységek jogalapjai:

• Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)): például foglalások rögzítése, módosítása, események szervezése.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)): számviteli, adózási és egyéb jogi előírásból eredő adatmegőrzés.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): weboldal biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése, szolgáltatásaink fejlesztését célzó statisztikák.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)): marketingcélú e-mail vagy telefonos megkeresés, hírlevélküldés. Ezt a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja.

6. Adatok megőrzési ideje

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az adatkezelés céljának megvalósításához, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

• Foglalásokkal kapcsolatos adatok: általában a foglalás teljesítését követően legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogvita vagy igényérvényesítés indokolja a hosszabb megőrzést.
• Számlázással, pénzügyi adminisztrációval kapcsolatos adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályokban meghatározott ideig (jellemzően 8 év).
• Kapcsolatfelvételi űrlapok üzenetei: az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 évig.
• Marketingcélú adatkezelés: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az utolsó aktív kapcsolatfelvételtől számított 2 évig.
• Technikai és naplóadatok: általában legfeljebb 6–12 hónapig, biztonsági és elemzési célokra.

A megőrzési idő lejártakor az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

7. Adatok továbbítása

Az Ön személyes adatait harmadik félnek nem értékesítjük, és csak korlátozott esetekben adjuk át más adatfeldolgozóknak vagy adatkezelőknek, az alábbi elvek mentén:

• Jogszabályi kötelezettség: hatósági megkeresés, adó- vagy számviteli ellenőrzés során, ha azt törvény írja elő.
• Szolgáltató partnereink: olyan technikai vagy adminisztratív szolgáltatók (pl. tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató), akik a szerződés szerint kizárólag az általunk meghatározott célokra és megfelelő adatvédelmi garanciákkal kezelik az adatokat.
• Az Ön kifejezett kérése: ha Ön kéri, hogy adatait egy harmadik féllel (pl. partner rendezvényszervező) osszuk meg egy konkrét esemény vagy szolgáltatás megszervezése érdekében.

Törekszünk arra, hogy az adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kezeljük. Amennyiben mégis sor kerülne adattovábbításra EGT-n kívüli országba, gondoskodunk az ehhez szükséges jogi garanciákról.

8. Sütik és nyomkövető technológiák

A https://norvixplay.com weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény javítása, a webhely működésének biztosítása és anonim statisztikák készítése érdekében.

8.1. Sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. sütibeállítások megjegyzése). Ezek használata nélkül az oldal nem működik megfelelően.
• Funkcionális sütik: segítik kényelmesebb böngészését (pl. korábban megadott adatok, nyelvi beállítások megjegyzése).
• Statisztikai sütik: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt, így hatékonyabban fejleszthetjük tartalmainkat.

8.2. Sütibeállítások kezelése

A sütik használatáról a weboldal első látogatásakor megjelenő sütikezelési banner tájékoztatja, ahol lehetősége van bizonyos sütik elfogadására vagy elutasítására. Böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti a sütiket, illetve megtilthatja alkalmazásukat.

A sütik részletes típusait, működését és kezelési lehetőségeit a Sütikezelési tájékoztatónkban találja.

9. Felhasználói jogok

Az adatkezeléssel kapcsolatban az Ön jogai a vonatkozó jogszabályok alapján kiemelten fontosak számunkra. Az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni tőlünk arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról, milyen célból és mennyi ideig.
• Helyesbítés joga: kérheti, hogy a pontatlan vagy hiányos adatokat javítsuk vagy kiegészítsük.
• Törlés joga („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti adatai törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásának joga: meghatározott esetekben kérheti, hogy az adatokat csak tároljuk, de más módon átmenetileg ne kezeljük.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy a rendelkezésünkre álló, Önre vonatkozó adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, vagy továbbítsuk egy másik adatkezelőnek, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozás joga: jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, különösen marketingcélú megkeresések vonatkozásában.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, azt bármikor ingyenesen visszavonhatja, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy írjon üzenetet a Kapcsolat oldalon keresztül.

10. Biztonság és adatvédelem

A Norvix Play nagy hangsúlyt fektet arra, hogy személyes adatai biztonságban legyenek, és védve maradjanak az illetéktelen hozzáféréssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal vagy megsemmisüléssel szemben.

• Megfelelő technikai intézkedéseket alkalmazunk (pl. hozzáférés-szabályozás, naplózás, rendszeres frissítések).
• Szervezeti intézkedéseket vezetünk be (pl. jogosultságkezelés, munkatársak adatvédelmi képzése).
• Gondoskodunk arról, hogy adatfeldolgozó partnereink is megfelelő adatvédelmi garanciákkal rendelkezzenek.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet 100%-ban kockázatmentes. Esetleges adatvédelmi incidenst észlelve haladéktalanul megvizsgáljuk az esetet, és a jogszabályoknak megfelelően megtesszük a szükséges lépéseket.

11. Adatvédelmi tájékoztató módosítása

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmát időről időre frissíthetjük, például jogszabályváltozás, szolgáltatásaink bővülése vagy technológiai módosítások miatt.

• A módosított verziót mindig a https://norvixplay.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé.
• A lényeges változásokról – lehetőség szerint – külön értesítést adunk weboldalunkon vagy közvetlen kommunikációs csatornákon keresztül.

Javasoljuk, hogy időszakosan tekintse át ezt az oldalt, hogy naprakész legyen adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatban.

12. Kapcsolat és panaszkezelés

Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 15 249 0527
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat oldal

Arra törekszünk, hogy minden adatvédelmi megkeresést ésszerű határidőn belül, lehetőség szerint 30 napon belül megválaszoljunk.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk sérti jogait, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Postai cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Weboldal: https://www.naih.hu

Jogai érvényesítése érdekében bírósághoz is fordulhat, mely esetben az illetékes bíróság dönt az ügyben.